Rafael Mercado, autor en Huelva Empresas

¿Qué rol juegan las políticas de devoluciones y garantías en la confianza del consumidor?

Inversiones y negocios

Evaluación de Grandes Empresas: Indicadores de Calidad en Atención al Cliente

Rafael Mercado

Antes de contratar a una empresa grande para atención al cliente conviene revisar un conjunto de indicadores que midan calidad, rapidez, eficiencia, seguridad y capacidad de escalado. No solo interesa…

Inversiones y negocios

Gestión de Reputación: ¿Cómo Equilibrar Quejas y Satisfacción?

Rafael Mercado

Evaluar la reputación de una empresa cuando surgen aparentes contradicciones —una amplia base de clientes satisfechos junto con quejas que se repiten— requiere un método estructurado que integre métricas cuantitativas,…

México: cómo mitigan las empresas el riesgo cambiario y la inflación en contratos de largo plazo

Inversiones y negocios

México: Soluciones empresariales a riesgo cambiario e inflación en contratos

Rafael Mercado

La combinación de volatilidad del tipo de cambio y episodios de alta inflación obliga a las empresas en México a diseñar soluciones contractuales y financieras que protejan flujos de caja…

Jamaica: qué vuelve bancables las alianzas público-privadas en economías insulares pequeñas

Inversiones y negocios

Jamaica: Alianzas Público-Privadas Exitosas en Islas Pequeñas

Rafael Mercado

Jamaica representa de forma clara a las economías insulares de menor tamaño: cuenta con una población de cerca de 3 millones de habitantes, depende fuertemente del turismo, basa parte de…

Costa Rica: cómo el turismo sostenible atrae capital de impacto sin caer en la sobreconstrucción

Inversiones y negocios

Atrayendo Capital de Impacto en Costa Rica Mediante Turismo Eco-Consciente

Rafael Mercado

Costa Rica representa un símbolo global del ecoturismo, y su rica biodiversidad junto con sus zonas protegidas y sus políticas ambientales han transformado al país en un polo de atracción…

Inversiones y negocios

¿Afectan las políticas de devoluciones y garantías la confianza del consumidor?

Rafael Mercado

Las políticas de devoluciones y garantías constituyen uno de los fundamentos que sostienen la confianza del consumidor en el comercio contemporáneo, pues operan como un acuerdo tácito entre la marca…

Fotos de stock gratuitas de actividad, actividad recreacional, al aire libre

Responsabilidad social

Finlandia: RSE, educación y bienestar mental en el ámbito laboral

Rafael Mercado

Finlandia brinda un escenario en el que las políticas públicas, la cultura laboral y la innovación social se entrelazan para impulsar la capacitación continua y el bienestar psicológico en el…

¿Cómo evaluar la seguridad y privacidad de datos al revisar empresas de servicios digitales?

Inversiones y negocios

Análisis de seguridad y privacidad de datos en compañías de servicios digitales

Rafael Mercado

Al revisar una empresa que ofrece servicios digitales —plataformas, aplicaciones, proveedores de software como servicio o integradores— no basta evaluar funcionalidades y precio. La seguridad de la información y la…

¿Cómo comprobar afirmaciones de calidad, sostenibilidad o “compromiso social” en empresas líderes?

Inversiones y negocios

Cómo confirmar afirmaciones de empresas líderes

Rafael Mercado

Comprobar estas afirmaciones resulta crucial, ya que influyen directamente en decisiones de compra, inversión y en la propia reputación corporativa. El auge del lavado verde —la difusión de mensajes ambientales…