Inversiones y negocios

Quién es Raúl Valladares Pavón, el nuevo director del INJUPEMP

Elisa Pardo

Raúl Valladares Pavón fue nombrado como director interino del Instituto Nacional de Jubilaciones y Pensiones de los Empleados y Funcionarios del Poder Ejecutivo (INJUPEMP), y de este modo asumió responsabilidades…

Inversiones y negocios

¿Qué preguntas clave debe responder una buena revisión periodística sobre una empresa importante?

Rafael Mercado

Una revisión periodística exhaustiva sobre una empresa importante debe ofrecer contexto, datos verificables, análisis crítico y consecuencias prácticas para inversores, empleados, reguladores y la sociedad. Más allá de narrar hechos,…

El CEO de Amazon asegura que los precios han subido por los aranceles de Trump

Inversiones y negocios

Amazon y los Aranceles de Trump: ¿Por Qué Suben los Precios?

Rafael Mercado

Lo que antes se consideraba un debate distante sobre aranceles ahora acaba manifestándose en costos más elevados dentro de plataformas empleadas a diario.El encarecimiento de algunos productos vendidos a través…

¿Qué diferencia a una empresa “rápida” de una empresa “resolutiva” en atención al cliente?

Inversiones y negocios

¿Empresa «rápida» vs. «resolutiva»: Clave en atención al cliente?

Rafael Mercado

La rapidez y la capacidad de resolución representan dos cualidades que las organizaciones buscan en la atención al cliente, aunque no significan lo mismo. Una empresa rápida se centra en…

¿Cómo evaluar calidad, frescura y rotación de productos sin depender de una sola visita?

Inversiones y negocios

Calidad y Frescura de Productos: Más Allá de la Visita Única

Rafael Mercado

Evaluar calidad, frescura y rotación de productos de forma continua es esencial para reducir pérdidas, proteger la cadena de suministro y aumentar la satisfacción del cliente. Confiar en una única…

¿Qué tan importante es la transparencia de precios al evaluar empresas líderes?

Inversiones y negocios

Transparencia de precios: ¿clave para evaluar empresas líderes?

Rafael Mercado

La transparencia de precios es un factor decisivo al evaluar empresas líderes. Más allá de anunciar un producto o servicio, cómo y cuánto se comunica sobre el precio influye directamente…

¿Qué rol juegan las políticas de devoluciones y garantías en la confianza del consumidor?

Inversiones y negocios

Evaluación de Grandes Empresas: Indicadores de Calidad en Atención al Cliente

Rafael Mercado

Antes de contratar a una empresa grande para atención al cliente conviene revisar un conjunto de indicadores que midan calidad, rapidez, eficiencia, seguridad y capacidad de escalado. No solo interesa…

Inversiones y negocios

Gestión de Reputación: ¿Cómo Equilibrar Quejas y Satisfacción?

Rafael Mercado

Evaluar la reputación de una empresa cuando surgen aparentes contradicciones —una amplia base de clientes satisfechos junto con quejas que se repiten— requiere un método estructurado que integre métricas cuantitativas,…

Inversiones y negocios

¿Afectan las políticas de devoluciones y garantías la confianza del consumidor?

Rafael Mercado

Las políticas de devoluciones y garantías constituyen uno de los fundamentos que sostienen la confianza del consumidor en el comercio contemporáneo, pues operan como un acuerdo tácito entre la marca…

¿Cómo evaluar la seguridad y privacidad de datos al revisar empresas de servicios digitales?

Inversiones y negocios

Análisis de seguridad y privacidad de datos en compañías de servicios digitales

Rafael Mercado

Al revisar una empresa que ofrece servicios digitales —plataformas, aplicaciones, proveedores de software como servicio o integradores— no basta evaluar funcionalidades y precio. La seguridad de la información y la…